寄样是生产企业或者外贸公司应客户要求寄送公司样品的过程。寄样一般有两种情况。
(1)寄送公司现有样品。从公司正常生产的产品中抽取样品寄送给客户。企业成本相对较低，但单品价值较高的企业仍需谨慎对待。
(2)打样寄送。根据客户要求专门生产样品寄送给客户。企业成本相对较高，有时即使单品价值不高，但由于规模化生产过程中每次开机的费用较高，无形中拉高了打样、寄样成本。
无论是哪种形式，企业都存在一定的风险，当下有很多骗局就是针对寄样展开的,特别是产品有一定单品价值时;另外部分企业产品拥有一定的特色设计但却没有产权，这样寄样还有可能造成设计外泄等损失，这在工艺品生产企业中是很普遍的现象;即使是正常业务往来，寄样后查无音信的情况也比比皆是。
寄样问题的实质,就是如何甄选潜在客户并发展业务关系。以下我们将从寄样前、寄样中、寄样后三个阶段分别展开分析。
一、寄样前要点:判断、打样确认
在寄样前外贸业务员应当判断寄样与否以及如何有效控制样品快递费用。
(一)明确寄样原则
一般来说，明确寄样原则有以下四个方面的内容。
1.清楚自身实力及海外拓展策略
大多数外贸企业实力有限,海外拓展初期希望有力控制销售成本;部分外贸企业实力雄厚,希望加大海外拓展力度，愿意多投人。若是前者，可以量人为出;
若是后者,样品方面(样品、运费)可多做预算。根据客户等级建立样品寄送标准，对一定销售期间的样品数量及金额做预算。
2.对潜在客户做深入的分析判断
一般来讲，对于合作已久、知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。对于有诚意的新客户,虽然样品可免费提供,但从发展双方业务考虑，请对方付运费。如果客户要求寄样品，就要详细了解对方相关资料，验明真身，要求对方传真对方公司资料如公司营业执照。特别要注意传真件中对方公司的信签。若客户希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析对方公司背景、样品用途后，酌情处理。
3.了解客户索样的用途，为今后订单铺底
客户常见的索样用途有纯粹收集样品做分析比较，参数测试，最终用户的使用体验，潜在的、可见的订单。
4.正确心态
因为不是只有带来订单的样品投人才有价值。只有让更多的人知道，才有可能有好的效果。即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解目标市场的最新行情、产品需改进的要素及产品线的研发方向。有些产品如纺织品，需作成分检查;如手机，需经过相关人网测试(一般2~3个月)，要耐心等待。
(二)寄样判断
按照前期双方接触所处不同阶段，判断寄样与否。
第一个阶段,客户对出口商的报价等条款还没有确认，此时寄样为时过早。
第二个阶段,国外客户对出口的产品要求很详细并提出过许多问题，对出口商给予的答复较满意。出口商可以先发产品的图片给客户，如果双方均认可产品，再根据情况打样。
第三个阶段，在样品不是很昂贵的情况下，为了考验客户的诚意，可要求对方承担寄样品的运费。一般是告知出口方客户在快递公司注册的账户。
二、寄样中要点:检疫报关、寄送方式
确定寄送样品后，在寄样中出口商应选择最佳寄样方式并及时办理进出口商品检验。
(一)寄样准备
首先,样品确认很关键。确认客户需要的样品型号及规格、包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。必要时可结合邮件、光盘、照片。
其次,要注意取样原则。样品要有代表性,是从批量生产的产品中抽样而得;保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的;要制作样品标签;要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
再次,要与客户确认寄样地址。贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响商机。
最后,还要掌握一些寄样小技巧。在样品里放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些希望了解的信息。
(二)一般的样品寄送方法和运费支付
在国际贸易中,样品寄送一般通过快递公司。从事国际快递业务的公司主要有EMSFEDEXDHLTNTUPS等。这些国际快递公司邮寄费用一般采用寄件方预付、收货方支付(到付)和第三方支付的方法。
(1)预付(Freight Prepaid):寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低、客户信誉好或老客户、成交希望大的情况。
(2)到付(FreightCollect):收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高、客户信誉差或新客户、成交希望无法确定的情况。但需注意，有时收件人会在当地拒付，最后快递公司仍需寄件方支付费用。因此，一般要求收件人必须提供某一快递公司的到付账号，如DHL的全球到付账号是以96开头的，即96xxxxxxx。
(3)第三方支付:邮寄费用实际上由寄件方或收件人以外的第三方支付。
(三)办理进出口样品检验
办理进出口商品检验，是国际贸易中的一个重要环节。样品的检验程序如下。
(1)商检机构受理报验。首先由报验人填写《出口检验申请书》，并提供有关的单证和资料,如外贸合同、信用证、厂检结果单正本等。商检机构在审查上述单证符合要求后，受理该批商品的报验。如发现有不合要求者，可要求申请人补充或修改有关条款。
(2)检验。检验部门可以使用从感官到化学分析、仪器分析等各种技术手段，对出口商品进行检验，检验的形式有商检自验、共同检验、驻厂检验和产地检验。
(3)签发证书。商检机构对检验合格的商品签发检验证书，或在《出口货物报关单》上加盖放行章。出口商在取得检验证书或放行通知单后，在规定的有效期内报运出口。
三、寄样后要点:跟踪、下单、改进
样品寄送后，需注意以下工作以促进交易尽快达成。
1.及时通知
(1)出口商用邮件或快递底单通知客户发样信息，包括样品快递跟踪号码，快递何时发送，大约何时到达等信息。
(2)备妥形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
(3)请客户收到样品后确认。
2.妥善管理样品
(1)可设计样品管理表,包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等内容。
(2)妥善保存好形式发票用以留档。
(3)客户对样品的评估内容也应添加到样品管理表中。
3.即时跟踪样品情况
(1)询问样品顺利到达与否，表达对客户的重视，体现外贸的专业精神，避免被客户忘记。
(2)以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(准入测试、终端用户使用体验、参展等)。
(3)听取客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
4.建立稳定的合作关系
(1)不管短期内有无订单,尽量与拿样客户建立起稳定的联系，不间断通知出口商的产品线新情况。
(2)沟通的频率很重要。因为电子商务使得客户始终面临无数诱惑。
5.关注最终结果
(1)客户收到样品后，对样品质量、规格等均比较满意后顺利下单。下单后关键的跟进工作是保证货样一致;
(2)客户收到样品后，没有回复，有以下三种可能:①出口商的样品质量不能满足客户的需求;②客户在等他的客户做选择;③客户只是收集样品而已，买来做展示或者自己使用。面对这三种可能，出口商需及时和客户沟通，有效解决遇到的问题。
寄样后不下单的情况比较常见，因此不要太急于求成，一方面坚持与客户联系和沟通,另一方面将精力集中在继续寻找新的目标客户，
