很多人觉得，客户主动发来询盘，就说明自己这边占优势。因此，很多人就大意了，回复询盘时就不像写开发信那样认真了。实际上，回复客户询盘的第一份邮件及其重要，直接影响到客户与你的后续合作。那么，第一封询盘回信要怎么回才有效呢？今天，我就给大家分享几个小技巧。
首先，确认一下客户公司信息的真实性。询盘未必都是真正有需求的客户发来的，很多竞争对手会以发询盘的方式来套取你的价格。通常这样的询盘里出现的公司名字也是假的，你可以把客户公司的名称放到网络上搜索一下，看是否有公司网站。就算没有公司网站，一般正常的公司也会在b2b等平台留下踪迹，你也可以通过这个辨别公司是否真实存在。
其次，重点回复“精品询盘”。如果客户在询盘里体现出了较强的购买意向，资料也是完整真实的，这样的询盘可以归为“精品询盘”，这些客户也就是你的重点目标客户。在回复他们时，要有耐心地解答他们的提出的每一个疑问。
第三，第一封回信先不要报价。回复客户的第一封邮件，目的不是报价，而是为了引起对方跟你交流的兴趣。你可以介绍公司，但不要长篇大论，只需适当突出公司的优势。邮件内容的重点应该放在介绍自己的产品特点上，这时候报价很可能“吓跑”客户。
最后，产品图片要妥善处理。为了更直观地展现产品，也为了不让客户产生视觉疲劳，你可以添加一张产品图片。你最好把图片直接粘贴在邮件正文中，而不是放在附件里，由于各人装的软件不同，客户未必能打得开你的附件。另外，产品图片最好进行适当的美化，但也不要美化过度。
总之，第一封询盘回信需要注意很多方面。希望大家能重视第一封回信，第一时间就把客户抓住！
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