外贸展会专题

新一年开始，各大展会也要与大家见面了，展会一直都是最有效的客户开发方式，所以各家外贸人都蠢蠢欲动想要在展会上捞到大客户。 但由于展会涉及资金和人员费用投资过大，一般公司都难以承受。如果参加展会没有能如期捞到客户，可能就没有实力去参加第二次了，因此每次参展的机会都十分的重要，一般没有在展会拉到客户的公司都是前期没有做好准备，犯了以下错误。 如果大家都能做到以下几点，就可以避免这些致命伤，让你从展会中捞金无往不利。 展览前 一、没有设定参展目标。 没有明确参展是为了开发客户，还是为了品牌推广。 而开发客户和品牌推广是两种不同的参展方式和策略 初次参展： 致命错误：以为一摆摊就有客户，就会宾客盈门。 很多公司初次参展的公司都想实现一次参展就赚的盆满钵满，以为一去摆摊就会宾客盈门， 前期没有做充分准备，直接参展通常会铩羽而归，信心备受打击。 解决方法：参展前一年做好调查，什么地区的展会最适合公司产品发展，技术，认证是否到位。 提前一年做好网络客户的开发，建立初步联系，提前让客户接收产品样本，提前三个月给客户发邀请邀约客户来访， 告知摊位号。这样这个地区附近的客户在参展时期，才会如期准确到你的摊位洽谈具体事宜。 定期参展： 致命错误：以为定期向一个展会砸钱，就可以和客户混个脸熟，订单就会源源不断。 解决方法：确定目标是推广品牌，在一个地区的客户心中建立持久的影响力，让客户确立合作的信心，主打这个地区的代理商。 精心设计好海报主题、展馆布局、产品摆设，让客户一进来就有品牌体验的感受。 每个客户都能第一时间看到公司的主打产品和产品优势。 二、忽视阅读参展商手册。 致命错误：认为参展商手册没就是简单的说明书，一点用都没有。很快扔到一边。 解决方法：认真阅读参展商手册，它是展览会期间各方面的指南。这些手册内容简明易懂， 里面有你所要了解的关于展览会的一切内容，比如：展览日程安排、登记程序、参展商资料、展览说明、运输服务、住房信息、广告促销信息等。 展览日常安排：会让你了解，第一天有什么最新活动和最新技术展示， 以便我们获取最先进的产品设计概念和产品发展趋势，都可以作为产品开发和创新的资源。 参展商资料：可以让我们获悉那些国外同行也来参展，可以派人到他们摊位蹲点，获取产品情报和拦截客户索取名片。 运输服务：可以让你了解使用什么方法最节省成本 广告促销信息：可以帮助你在参展商手册上打上你公司的广告，或者在展厅的媒体上打上你公司的广告，引导客户来到你的摊位。 三、临时抱佛脚制作样本和相关产品价格表，不不做产品展示用的ppt或者视频。 致命错误：以为产品样品有了就行，价格临场再报，没有ppt演示产品优势和功能。 解决方法：参展前2个月必须完成产品样本制作，完成价格表的制作，以便业务员熟悉， 当场快速报价， 可避免时间紧迫造成的报价失误流失客户。制作好产品ppt或者视频演示，在展会中可以非常容易吸引客户围观， 给摊位带来人气，老外也有在展厅也有凑热闹的习惯，商人的思维定势是人多围观的一定有商机。 四、忽略参展人员的展前准备和动员。 通常公司都会花费大量财力，的时间、精力投入展会的前期组织上，比如联系展览公司，制作样本，制作文案等。 而最后留给参展员工的培训时间太少。 致命错误：以为参展是旅游，老板带队拖家带口的出去，和业务无关人员也带去。 解决方法：提前1个月告诉业务员这次公司参展的目的、内容及公司的期望，对业务员进行产品和价格突击强化培训， 加强着装，仪容仪表培训，熟悉国外商人习惯。 比如喷洒香水在国外是对人的尊重，以免身体异味带来的不愉悦。 做好团队分工和协作，以便应付客商比较多的时候让等待的客户看到你公司的参展人员是一个分工明确，高效合作的团队。 展览中 五、 参观者的需求。 致命错误：以为宣传资料尽量多发，名片尽量多拿就可以多开发客户。 解决方法：学会提问专业的产品问题，让客户觉得是在和行家接触，引导客户进入谈判桌。 展前准备工作需要对业务员进行培训，让业务员根据产品特点提出一些客户感兴趣的问题， 引出客户真正需要的产品和对服务的兴趣，在谈话中就可以避免忽略重要的信息。 六、 乱发宣传材料，或者为了发样本而发样本。 致命错误：业务员在展厅不知道要做什么，或者害羞和老外交谈就去发样本和礼品。或者干脆玩手机。 解决方法：宣传资料是交谈的障碍，对产品不感兴趣的客户，看到垃圾桶就会把资料扔掉， 培训业务员和陌生人聊天的习惯，让业务员享受沟通的过程，聊天后马上用笔记本总结当天的沟通要点， 使业务员明白每天在展厅要做什么。 适当和客户拍照留念，以便后期跟踪时候增强客户印象快速想起你。 七、 不熟悉产品，不懂演示产品给客户看。 致命错误：外贸业务员不熟悉产品性能，无法给客户完成演示操作，试试需要问老板。 解决方法：提前一个月培训外贸业务员演示产品操作，并相互练习用英文讲解，达到熟练。以保证他们参展时候能很好演示展品特点吸引客户。 展览后 八、视展后及时客户跟踪。 致命错误：每天撤展后回酒店马上休息，或者出去旅游，不做当天的回忆录笔记。 解决方法：展会结束之后，马上根据展中笔记中客户谈到的需求要点，优先处理意向明显的客户， 指定回访时间表，电话邮件及时跟进。不要让客户跟踪拖的太久。 九、忽视展览会后总结经验。 致命错误：一次参展结束后，不做展会经验的总结。 解决方法：没有一次展会会是一样的，每次展览会结束后，要尽快花时间对自己的表现进行自我评估，以便不断自我改进。 你越了解自己在展会上的表现，今后就越能够在展会中得到提高，不断提升接单率。邦友们，hold住了。

一：发信后客户没回音，催！！！！ Dear ***, Sorry to trouble you again! Please find my mail below. Could you please kindly check by return today? Because we'll be on holiday from May.1st to 3rd. Thank you in advance! Best regards, Cindy 先写得委婉一点，把你上次写给他的邮件放在下面。如果他还是没回复，那就再重新发一遍，上面加上大写的红色的或者粗体的 二：展会上遇到的客户发信 Hi Alex, How are you doing? Glad to get your name card from HK fair. This is Sandy from ***. We specialized in parking sensor system, and all our products with CE/FCC/FCCID approved! Regarding the FUN MINI DVR your selected on the fair, pls find the details with best offer in attachment. Hope to get good news from you! Thanks. Best regards, Sandy Sandy，我要说一点，你的情况和其他朋友又不一样了。你在展会上拿到过客人的名片，而且客人曾经对某一款产品感兴趣，那简直是一个相当好的机会！只要你把握住了，成交可能性是很大的！这种情况下，你特别要标注出他在展会上选的东西，而且主动详细资料和报价，这一点至关重要！ 三：寄样品运费让对方出（到付）的委婉邮件 Hi ***, Thank you so much for your kind reply! Sure, samples will be prepared soon. Could you pls give me your courier account? Such as FedEx, DHL, UPS, , etc. Each one is ok. I'll inform you the tracking number after parcel picked! Please contact me if further questions. Thank you! Kind regards, 四：客户嫌价格高时，你的回复 政策：让他知道你的价格没有报高，不是人家一说便宜点，你嗖的给人家少了一半价格，而是改变产品规格，比如包装由好的改次的，长度改短点，重量要少点，或者功率低点。 Dear Kelvin, Thank you so much for your kind mail! Sure, our models with top quality, and think all of them meet the quality level in your local market! If the price is not suitable in your price range, could you pls accept to do a little change? The price will be reduced 3%. That is, EUR2.13/pc. Pls don't worry about the quality. Price is important, but quality counts for much more! Here is just a little change, the original length of the flashlight is 102mm, and now we just make it short, 89mm instead! And then, the total cost will be reduced 3% because of the material sed! All the luminosity and the body look the same! I think it's workable for both of us. Any comments? Best regards, 五：发了 Hi ***, Sorry to trouble you again! Regarding the PI dated on ***, could you pls sign and confirm by return asap? Because we need plenty of time for arranging mass production! It's a long time since I he got your reply last time. How is everything going on? If anything changed, pls keep me posted! Thanks and best regards, 六：寄了样品，并且感觉客户应该是满意的，但是他没有回音，这里你发这个不错 Dear ***, Sorry to trouble you again! Regarding the project we discussed last time, could you pls confirm by return today? Because we need plenty of time for mass production. P/I will be sent to you asap after your confirmation. If anything changed, pls keep me posted! Thank you! Best regards, 七 Dear sir, Pls find the re-checking the price as follows: 1) Super grade, USD***, give you a special discount of 2% 2) A grade, USD***, similar as super grade, but price much more competitive. Hope we can deal. Thank you! Rgds,

客户问之前有没有他们国家的客户？我们没有，是直接回答没有，还是说编个？

10.15-10.17三天广交会之行 以下个人整理仅供交流！谢谢啦！ 1. 跟客户直接面对面的沟通知道客户在意的是什么。 这次大多都问价格，ip，灯珠和功率范围。 2. 口语和听力真的是很需要。毕竟被嫌弃了~ 3. 对于那些走过的人，不要强行拉住。因为就算你拿到名片，你会发现这个不是你目标客户。 真正的目标客户会看产品之后会咨询，可以留意参观者的眼神。 4. susie第一次参加展会。现场多沟通，切勿只以拿到名片为最终目的。了解他的产品和行业，是做什么的，就算今后 发邮件也可以有的放矢。 5. 如有必要，比如硬性指标拿到多少客户。可以适当在大堂或其他地方找客户。但是注意别引起他人反感，比如其他 摊主和路过的人，甚至保安~ 6. 做好记录，沟通过后记得及时记录客户信息需求以及觉得需要改进的地方。比如外貌，国籍，感兴趣产品，对价格 的反映以及认证需求。 在展会上会被动获取一些以前不知道的信息，这就是需要感谢那些客户啦。有些客户确实很专业！ 个人总结总是不足的，希望大家提出更多的建议。

2013年马上就要过去了，也要给自己的外贸个总结，细数下订单和客户数增加了一倍，可薪水与去年相差无几，什么原因那，我想利润率起了很重要作用， 作为宁波一家服装辅料的外贸企业，我们的利润只控制在5%左右，中东和东南亚的只有3%，非洲南美的原来都10%以上，随着竞争者越来越多，利润越来越少，现在整柜也都5%左右了，，连东欧俄罗斯也在砍价，在国内设事处了，有时候只能跟柯桥，义乌或者广州的老外刻薄生意。。。被升值到6以下是近期的事儿，海运费也要8个点的税点，操作费多的惊人，不是整柜让你惊叹！ 另外检测费，认证费，付款上面也是一再退步，dp，10%， 5%，放账？ 货的时候时常被通知个吧小问题，出了货还要小投诉，新客户反复寄样，费用不提，老客户返单反复看下，你敢提价我一定下给别人!..展会休闲的一塌糊涂，ali一个询盘都发20个以上商，，旺旺来问的都是阿三之类要么迪拜货色，，老外都深入腹地到吴江，河北??山东等山沟里的工厂找..难道外贸真的不行了吗，不能赚钱了吗，还是行业不行，或者是产品没创新或者是品牌不够硬？请大家来参与讨论下你们报价的时候是除以几，6.8？6.5？6.2？ 5？ 或者敢问一句，有不以退税作为利润的公司的吗（国家不退税也能盈利），有不偷税漏税也能盈利的小工厂吗？有时候真想问一句，那些大公司，垄断行业利润真的有50%以上吗？? ?期待回复

大家在搭建展厅的时候都需要注意什么呢？ 明年公司要办展，在搭建展厅的时候我不太知道要注重哪些，有没有哪个大神能指点下 谢谢。

有一泰国客户，之前有成交过。询了好几次价今年，之前说到时要几台我们的产品展会用。本月13号问参展的交货期要几天？我说要15天，客户说时间上来不急，展会6月5-8号。我最后多方争取下把其他客户定的产品可以先拿过来给这个泰国客户。所以我说：我们有库存，这周就可以安排发货如果确认订单的话。 过2天客户的同事问我定的什么时候的船，什么时候到港？我说你们没有付钱，我包装还没打，我们都是到钱发货。客户的同事回复说：鉴于w（跟我的客户名）与你的通话，这个就是确认了。一定要本周发出，前会这两天付。我让货代查了下，货代说如果要29号到港明天就要把货送到港口！我左右为难，这个客户2年前过产品，付款也还算积极的，觉得可信之人。但是让我没到钱（连银行水单都没）就发货就是有点担心。 我跟领导说了情况，领导说这个是你的客户，看你对他的信誉判断了。其实就是一个选择，与不。现在就是两个情况：1，这单到此为止，毕竟都没损失；2，发货，当然会有一定的风险。主要是你的选择。（其实我是想让领导坐抉择，没想到领导让我自己决定）。领导还指出我的不专业处：邮件内容的不拖，之前出过所以船期应该知道的等等些问题。 最后老板说实在想，就让客户给个保证吧！保证付款，让在2小时内把保证发来，否则取消订单（老板说其实保证书也没什么用如果他不付钱你一点法都没，主要还是对他信誉的判断）。邮件发出去了，等客户的保证书。 纠结中。我们是贸易公司，工厂发货前是要到钱的。 大家帮分析分析！！

请了解的朋友给讲讲。谢谢！

对于外贸新人来说，开发客户无疑是最烦恼的问题。想要找到一个有效的客户联系方式要花费很多的时间和精力。然而大家会发现，找到一个真实的客户，对于接下来的工作顺利进行起到了很大的作用。下面我和大家分享几种外贸新手开发客户的有效途径。 1、在客户网站找链接。现在网站为了引流都会交换链接，可以去一些大公司的网站查看友情链接，这部分连接的公司都是专业的比较好的公司，相对来说比在网上泛找的有效率更高，有些公司也会把和自己合作的公司贴出来，你也可以点进去了解看看，也许是自己的潜在客户，我觉得应该值得多关注。 2、网址大全目录。就好像我们经常使用的hao123等网址导航一样，很多公司都会在上面登陆。这类客户比较注重自己的网站宣传，愿意花钱登陆到一些比较有名的web目录中，比如yahoo.com和dmoz.org。 3、各国行业商会。每个国家各行各业都会有一个由商人依法组建的，旨在维护会员合法权益，促进行业繁荣的社会团体法人。很多企业为了利用商会的资源都愿意加入商会，商会会有制造商、经销商的相关信息。在google输入行业名+association。即可搜索出一些靠谱的公司。 4、查找行业展会网。展会是很有效的开发客户，拿下订单的方式，对于没有权利决定去不去展会的外贸新人来说，可以通过展会的网站找到参展商的名录，然后针对性的开发即可。 5、google不同语言搜索。谷歌找客户大家都知道了，产品关键词+importer之类的词就可以找到了。但是很多新手都习惯性地用英语查找，忽略了用多语言查找客户。把产品关键词翻译成各个国家的语言，然后再google上查找，无形中能够多搜索出很多客户来。 我之前写过外贸开发客户的方法，很多邦友觉得那些方法不实用，很多公司没有能力买海关数据，参加展会。今天特意与大家分享一些免费的途径，希望能帮助外贸新人开发客户。这些方法不一定能直接找到客户联系方式，可能要多花一些时间去找，但是客户的质量肯定毋庸置疑的。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。

请问一下大家 有个新客人是比利时的，这一两年都有去展会上看我们的产品，今年要跟我们公司下了两个柜，但是不接受定金，只凭副本文件要余款，我想问一下，就是比利时的海关怎么样？清关容易吗？要求多吗？怕到时候货出了之后在海关遇到点什么问题，客人货就不要了。

从展会上得到了几个潜在的客户，现在客户都有自己的供应商。但是我现在想定期跟踪这些客户，最起码让我们有印象，说不定某天就能合作了，但是对于这个定期回访的时间却把握不准。 例如，我有个潜在客户在中国有事处，我有他的电话，想要定期跟踪，但是不知道该如何跟踪，打电话也不知道该怎么说。求指教！谢谢！

集装箱装柜的小窍门和常见错误案例 今天天气太冷，一大早出门把西服吹的到处飘，手冷不愿意露出来，不过还是找点事情，暖和暖和身体，今天主要讲讲柜的一些技巧。在物流行业有4年，今天主要讲集装箱柜的一些问题，不过这个只有去工厂现场监装才是真正可以直接接触装柜的。 一般体积不算大的货物按27-28/20gp 57-58/40gp 65-67/40hq是可以装的下的 一，如何最大化装柜 1一排一排装，把大箱子分拆几个小箱子 说到柜，我不得不佩服浙江义乌的的那些老板和贸易商，我亲眼见过他们把28个立方的货物严严实实一件不丢的装到了柜子里面去，当时试一次偶然的机会认识到义务的贸易商，当时是几个工人装货，装了一排后，浙江老板看不下去了，亲自上阵，一排一排的装，对齐，装满后踩一踩压一压，如果边缘有空隙比较大，但是不够一个盒子，他们就把盒子打，然后把箱子用刀割拿出几件把大箱子改成宽度事宜的小箱子。 2理论值和实际要考虑清楚 之前计算的cbm也是理想的，比如说一般体积不算大的货物按27-28/20gp 57-58/40gp 65-67/40hq是可以装的下的，是在一种产品。当如果是体积较大时就要考虑有空间会浪费，就要根据长宽高来算。当如果是混装的话，如果只有不超过三种，体积比较小，相差不大也可以27-28/20gp 57-58/40gp 65-67/40hq来计。当如果是太多的话，就需要用软件或是长宽高来算。 装箱率达到90%的时候，装柜就得比较谨慎了。 3集装箱有菱角 货柜拖来以后，要先检查一遍，拿着柜纸核对箱号，保管好司机交给你的铅封，记下铅封号，计算装柜方案的时候，记住集装箱里面的左上/右上角各有一个角铁凸出，要留出大约10x10x15cm左右空间。??纸箱不是标准件。装柜之前，实际度量一下尺寸，不要仅仅凭纸箱厂的原始数据。而且很多时候装了货物的纸箱，中间比旁边会略凸起一点的，因此，计算的时候在集装箱内部周边保持两公分左右的空隙是谨慎的法。 新方案装柜的时候，可能的话，先沿着边线装一溜，确保长、宽、高合适，再密实填装，装柜的时候，特别是始的时候，一定要压紧压密--除非货物不可挤压。原则是宁愿后松也要前紧，纸箱是有弹性的，堆垛后会自然密实一点。装柜前，先跟装卸工头交流一下，让他大致了解装柜方案，但不可因此懈怠。人在干体力活的时候不大能清醒动脑子，所以一定要注意在旁边监督， 除非明显状况，否则不要轻易接受搬运工的建议----很多时候，这些建议是出于干活省力方便，而不是合理装柜。记住，装柜出了问题，你不可能推卸责任给工仔。 4，冻柜集装箱前有发电机 冻柜前半部有一部分是发电机，这部分体积不能算进去，还有柜的时候一定要提前预冷10分钟，等集装箱温度降下来才可以装柜，否则温度不低，一始装的货物都会融化掉，等吹风口催出来的风足够冷却的时候才装柜。 二，如何防潮湿 女人的中短统尼龙纱袜装硅胶粒，是经验上省钱又很有效的防潮方法，不占地方，一个20尺柜丢四五袋就差不多了。但是不要放不必要的东西，这里讲一个笑话，以前有一个工厂出货到美国，工厂专柜的时候请的临时工柜，柜中途休息的时候民工发现自己鞋子不见了，很生气，把吃到一半的火腿往地上一扔，牌面往地上一放就回家了，到了美国目的港美国海关查验，没想到运到查到了一双鞋子，仿牌仿nike的，一个烂苹果，怀疑请侵权苹果公司，一盒泡面，半个火腿肠，美国被认定为病毒，还有几只老鼠，说这是中国运到美国来的动物病毒，目的是想毒死美国人民的，所以拒绝入境，最后退回中国，呵呵 三，敏感品如何避免查验 我去过查验现场，看过海关现场查验的流程，也理解工厂每次装柜的时候比较混乱，也有时候给客户送些礼品之类的，或有些产品不方便体现在报关单上，所以有几点是比较需要注意的。 1，装柜门口最重要 工厂一般都晓得，柜的时候敏感的往里面装，但是真正的装的时候都是先装自己的货物，最后才想到装送的礼物，上个月我有个客户led灯的，国外客户说中国的电动车比较便宜，当时就答应送给国外客户一辆，先装led灯，最后在门口放了一辆电动车，报关的时候清单上也没有体现，最后查验的时候，工厂才告诉我，里面装了一个车，放在门口了，当时花了一笔不菲的钱才搞定顺利上船，不过不是每次都这么幸运，所以有什么敏感的东西尽量不要在柜门 2，纸箱一定要统一 我有个客户是电子产品的，有一次出货出的音响，一个小柜，装了16个立方，不过他们工厂正在发一款新产品，是平板电脑，然后还一些杯子啊，围巾啊，彩页啊，都打上了客户的牌子，让客户去国外展会上阔市场使用，一共加起来3箱，想法是免费送给客户，看看有么有效果，就连同这些音响一起柜运过去，当时没有和我说，运气不好被查验了，查验的时候还没有告诉我，他们还不承认，后来被海关发现了，拍照了，他们才承认，说愿意花钱让我们去弄，最后单重报了，时候我问他们为什么不提前告诉我，他们说音响加来有200多箱子，这个才三箱，他们心想就算运气不好被查验也没事，那么多箱子，不可能运气那么背，所以就没有说，我想说的就是海关这些人员都是长期查验，他们有丰富的经验，柜的时候，这三个产品的外包装和音箱的外包装不一样，海关直接绕那些音响，专门抽查这些箱子不一样的货物，很容易就晓得这几箱要么是尾箱，要么就是不同的产品。所以不是运气不好，是外箱尺寸不一样出了他们。 3，敏感品放在哪里 敏感品不是不可以放，而是有技巧的放，而且是不多的情况下，最关键的是一定要提前告诉我们报关的同事，最好拍张照片，就算查验了，我们也可以误导他们不抽查。这里我讲讲我在海关查验现场看到一些查验的情况，一般情况下，查验的时候海关人员是站在下面不动手的，他们会让指定的民工柜去搬运，不过这个过程是在武警的监督下，而且有摄像头盯着的情况下完成。 a一般来说我们会和查验人员打好招呼 一般就柜门，看看门口的产品，主要是看码头，牌子，型号，品名，logo之类的，容易出错的就是电子产品的型号有误，或是是有logo没有打上去，或是有厂牌没有体现在报关单上，然后就是服装商的吊牌容易出错，我想说的就是海关柜就查牌子，型号，品名，logo这些东西，不要在人家偏偏要查的东西上出问题。 b， 有些时候不熟悉的官员查验 有时候刚好我们熟悉的官员在其他地方查验，这个时候来一个不熟悉的人柜，这个时候就没有法，他们会让民工柜子，然后把货物从中间出一条通道，中间一条通道的意思就是把中间的货物掏空，留出一条人的通道，让人可以自由的走进去一直走到柜子的最里面，这时候路两边都是箱子，看不到集装箱墙壁，只是掏空一条路让人进去，然后官员会让报关员自己上到柜子里面从最里面的两侧随机拿出一两箱拿出来查验，所以为了避免被查到，我的建议是把敏感的产品放在集装箱的最里面最下面一排，被其他货物压着，不容易抽出来，其次位置是在靠着墙壁的两侧，放一边，不要贴柜头的墙壁，贴着两侧的墙壁，大概的位置是倒数第3,4排，还有就是一定要记住放在哪里，方便我们的报关员到时候避，不要这里放一个，那里放一个，到时候运气不好，真的被查验了就不好说了。 c运气不好的话，全部搬出来一箱箱的查 这种情况下没什么好说的，货物全部从集装箱搬到外面来，就是注意一点，外包装的唛头一定要准确，因为我见过很多不同的唛头，有时候产品的一些信息会在唛头上体现出来，比如是牌子，比如说型号之类的，有时候是重量，在这里我讲讲我遇见的两个唛头的原因出错单子。 （1）重量原因 我有一个客户是连接线的，连接线报关是按照公斤来报关的，就是一公斤多少美金，有些产品是按照个数报关的，比如电子产品，1个多少钱，那一次客户出连接线，比较赶，结关前一天才还柜给我装箱清单和pi叫我安排报关，当天又是周末，不上客人核对资料，主要是时间比较赶，装箱清单上显示毛重23,4公斤，根据我们以往的经验，毛重和净重一般相差不到一公斤，所以我按照经验净重是22.4公斤申报，毛重23,4公斤，一共890箱子报的退税，后来通知查验了，我没也觉得什么，查验完毕后，通知上了缉私科，我一脸郁闷，后来才发现，柜的时候，纸箱外面有唛头，唛头上面写了纸箱重量是2。4公斤，也就是实际货物重量是21公斤，而我们报的是22.4公斤，一箱多报1.4kg，890箱子总共多报了1246kg，按照一公斤报12美金，我们一共多报了usd14952，海关怀疑我们骗税，故意多报货值骗去国家的税款，最后上了缉私科，当时这个案例最大的错误就是没有弄清楚客户真实的净重，客户忙着赶货也没有称量，我们没有去过现场，也没有看过外包装，更不晓得外包装上标明了纸箱重量，工厂的船务没去过现场，也不晓得纸箱上有标明，最后导致了这个错误没有被我们内部发现，直接面对了海关。 （2）型号原因 有一次我客户出显示器的，帮人代工，国外客户要求模具印上客户自己要求的牌子，国内工厂没有问题，产品上打了客户的牌子，但是在纸箱上打的却是国内工厂自己的名字，因为他们一次性购了很多纸箱，都是打的国内工厂的牌子，这次也用这些没有用完的纸箱包装，那次刚好查验了，海关看见纸箱上的牌子和报关单的牌子不一致，给我们查验工作带来了不便，所以一定要问清楚牌子是什么，体现在产品上还是体现在包装上。 突然发现今天是平安夜，希望祝大家今天都能和吃到苹

近日看到外贸展会板块很多网友吐槽，英国励展博览集团兼并巴西双轮展后减少中国展区三分之二，其他很多国际知名展会最低要求特装45平米。这些展会为什么这样呢？ 为的是提高展商品质，更好地服务家。 大家都说阿里效果不好、中国网效果不好、环球资源价格贵，但是不能不看到他们的，他们都在和国际顶级的第三方权威认证机构为商进行认证，几年前的中国网和瑞士sgs，2013年的阿里和法国bv、德国莱茵。 我坚信咱们b2b还会不断采取提高商品质的方法，不断更好地服务家，一定能成功度过寒冬。

在展览会上我们能碰到各种各样的家。在第一次见面的时候，你假如发挥的好一点，能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，一定要达到获最大化。根据自己的经验和荷兰公司的信息，总结出了以下10点。希望对大家有用。 1.欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。 2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。 3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了 4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you ailable? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容 5.老外只要下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。 6.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂。 这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人口闭口就是： value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说： We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we he accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value. 7.客户有权利问你很多问题，其实你也是有权利问客户的：下列问题你可是试着问问看，对你了解客户好处多多： How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你，因为确实太难了，你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles. What's your purchasing plan for next season? 假如是零商：How many stores does your company he? 假如是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。） 8.在展览会最后一两天的时候，你可以问： What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。 9.跟客户介绍的时候，不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有法衡量的话，怎么样才叫好呢？ 大公司的家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假如本行业没有定量术语，就直接说，We he supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的，和客户差不多同类档次的，或者高一点点，不要高太多的。否则要误解的。 10.其实，大公司的手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品，手从不同的商购，价格有点小差距，国外的公司是可以接受的。但是，手找的商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国可以马上就走人。所以，我们假如能站在客户的角度考虑问题，要让手觉得你在所有的商里面，你是最reliable的，包括质量，价格，长期供货能力等等。

了将近两个月的客户，问我们有没有在他们国家附近的迪拜参加展会。我们公司还没在国外展出过，我该如何回答客户才算好呢？