⬅返回
情感分析
文章导读
    今天我们就通过对十位外贸采购商的提问,看看在外贸商眼里如何跟他们沟通更有效,也让你更清楚的知道自己的问题出在哪里!加拿大采购经理Sophia回答:我发现很多中国业务员都认为,做外贸最重要的是英语问题,如果有一口流利的英语,什么都好办了。

    在商业圈,能不能最终拿下客户的订单,除了你们的产品质量过硬之外,还取决于你怎样跟采购商有效的沟通,关于这类的方法与技巧我们已经多次讲到,也许有的人已经领悟到,而有的人却仍然不知所措。今天我们就通过对十位外贸采购商的提问,看看在外贸商眼里如何跟他们沟通更有效,也让你更清楚的知道自己的问题出在哪里!


    1.作为一个做外贸的女业务员,总觉得在工作中,不如男业务员有优势。作为买家,你们是不是更倾向于跟男业务员交流?

    西班牙某采购公司老总回答:你这样的想法是错的,在销售领域,女人是天生的高手,尤其是面对国外客户时,女人和孩子是最容易被亲近的,也比男人更容易迎得别人的好感。但是,不可否认,一些女业务员在技术层面上,如对知识的掌握没有男业务员好,所以在我要谈到技术上的问题时,我会更倾向于男业务员。所以,我想告诉你,it really doesn’t matter if you are a sales woman, or a sales man。

    2.年轻的女业务员在跟国外的男客户打交道的过程中,怎样把握好尺度,不让对方有错误的领会,而又不影响客户关系?

    瑞士某采购公司总经理说:首先,在商场,不管对方是男是女,两个人的交往是为了彼此都有利可图。在人际关系上面的维护,欧洲没有中国那么复杂,也不流行送礼以及请客吃饭等,而至于年轻的女业务员怕让对方产生误解,我建议:该谈的事情最好都在办公室谈完,不要到外面的酒吧饭馆等娱乐消遣场所谈,当然更不要在晚上谈。如果要送男客户回酒店,不要上楼,送到大厅为止。

    3.在面对一群外商时,怎样从容自信的介绍自己的公司?

    西班牙某公司采购经理回答:想让自己自信,首先得让自己放松下来,如穿上你觉得自信和舒适的衣服,选择能让你放松的站姿,因为只有当你自己感觉舒适了,才能传递出更自信的信号。其次,在与对方交流时,注意观察对方的一举一动,然后做一些互动,这样会帮助你放松。最后,如果你是一个PPT高手,提前准备一个条理清楚的PPT可以帮助你很多。

    4.你们买家一般最喜欢什么样的业务员?

    加拿大采购经理Sophia回答:我发现很多中国业务员都认为,做外贸最重要的是英语问题,如果有一口流利的英语,什么都好办了。其实,这并不是外商看中你的最重要的条件,因为他们都能够体谅,这个世界并不是所有人都具备熟练掌握另外一门语言的天赋。

    说到底,英语口语跟MSN、Email、Skype等聊天软年一样,只是一项业务交流工具,你如果运用得当,就能够在与外商的交流过程中发挥出巨大的作用。外贸业务员真正需要锻炼的,是如果灵活运用这些工具的能力,也就是良好的沟通能力,是情商和智商。所以,业务员们想要与客户建立更好的合作关系,首先,注意在与外商的沟通中一点一滴地参悟与积累,进而形成自己的风格,然后平时多看书多交外国朋友,多了解他国的人文风俗、思维方式等,为顺畅沟通打下坚实的基础。

    另外,从业务本身来说,采购商看重的另一点是你对公司、产品、市场的熟悉程度。如果一个业务员对自己公司的产品线一知半解,问啥他都要去咨询相关技术人员,那么采购商对他肯定会失去信心。所以,一些外贸企业,最好不要让刚刚入职、对公司或产品都还不了解的业务员直接与采购商沟通。建议业务员在与采购商沟通前,最好先对对方公司以及该国市场概况进行一些了解,然后针对相关情况,推荐一些符合采购商需求的产品。掌握专业的产品知识会对达成合作有非常好的作用。

    5.做为业务员,我该怎么和买家拉近距离?

    新加坡采购商John:不要认为对方是外国人,文化习惯什么的不一样,就感觉跟对方谈业务就非常生硬,其实老外也喜欢寒暄,也喜欢八卦啊,如果找到共同点就很容易拉近距离。我平时常用微博、QQ、微信,你可以找一些有趣的内容来与我分享。

    6.该怎么结束和外商间简短的对话呢?

    加拿大某公司采购主管:在进行某些小事情的简短沟通后,不要很冒然的挂掉电话,这样会把人冷冷的甩在一边,可以用一些问候语来结束对话,如"Hope you have a nice day." 而不是"My English is poor."。

    7.用餐前后可以继续和买家谈生意吗?

    加拿大贸易公司CEO:各国的生活习惯不一样,中国人喜欢在饭桌上谈生意,但外国会有一些区别,一开始可以闲聊,点菜后最好认真吃完饭,当然如果买家很愿意,你也可以继续谈,因为他们来就是为了谈生意。

    8.我们公司产品没有价格优势,而我只是个销售经理,请问这种情况如何改变?

    德国Fesco贸易公司CEO Frank:通常情况下,一般企业可以通过提高公司的管理效率,降低成本的方式,让价格得以降低。而作为销售经理,你能做的就是通过你们良好的服务,让客户相信你们的产品物有所值。

    9.与欧洲买家联系,是用邮件还是电话联系比较好?

    西班牙贸易公司总经理:尽管每个人都喜欢说,但是依欧洲人的习惯,使用邮件会比较好,因为会使一切都看得很清楚。当然如果你发完邮件再打电话,这样会更加强客户对你的印象。

    10.客户老说“你的价格太高”,我怎么判断他说的是真是假?

    澳大利亚在华太阳能公司CEO、兼澳洲销售总监Michael:这种事情有多种解决办法,你可以从互联网或者其他公司了解对方的价格,你也可以跟你的其他客户了解你的价格到底处在什么样式区位。如果你想在市场竞争中取胜,得多搜集市场情报,进行分析研究。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/2684

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 浅谈外贸业务员的工作 浅谈外贸业务员的工作
      国际贸易事业在历史长河不断前行的过程中,这其中自然少不了许多背后默默付出的工作人员的支撑。外贸业务员,是专业从事外贸事业的一类人,他们有着较高的专业外贸知识素养...
      Mike
    • 优秀外贸业务员养成记 优秀外贸业务员养成记
      了解买家的需求和习惯很重要,但是很多问题不敢直接问外国人,可能是因为双方立场不同,也可能是怕尴尬。我们来看看外国人是怎么看待这些问题的,最好能帮助人们更自信的和...
      TT说外贸
    • 业务员如何抓住客户 业务员如何抓住客户
      试想一下,作为一个一句中文都不会的外国人,在来到中国之后有多么地渴望有一个英语流利地中国人能够接待他,替他做好翻译,答疑解惑,如果对方是一个幽默的人,那就可以聊...
      smile
    • 别人眼中的外贸业务员 别人眼中的外贸业务员
      做外贸的我们,每次遇到亲朋好友不免寒暄几句,最近如何如何,什么工作之类的假意关心和加以应付,可能如此说有些人会觉得有不适。其实自己回忆一下在现在这个你我皆为利来...
      陈默cool
    • 外贸业务员发邮件技巧 外贸业务员发邮件技巧
      国际贸易远距离的特性,使得外贸不同于内销采用电话这一通讯工具来跟客户沟通和交流,而是要采用邮件形式。
    • 货代业务员怎么找客户? 货代业务员怎么找客户?
      1、建立良好的人脉网。
      Naweed
    • 外贸业务员的辞职“奇葩” 外贸业务员的辞职“奇葩”
      曾经的职场菜鸟,现在作为管理人员,换个角度看离职,更多会想的是,公司的付出,对新人的培训,给钱给力,却吃力不讨好。很多新人得到短暂的培训,没给公司产生任何效益
      外贸女匠
    • 外贸业务员的必修课 外贸业务员的必修课
      深圳市盛顺物流Rain总答疑解惑关于外贸业务员的必修课与必备技巧
      盛顺物流
    • 业务员没业绩的原因,看看有没有你 业务员没业绩的原因,看看有没有你
      1、碰到客户,就沉不住气,一副急于成交的样子。2 、对方一问底价,就以为即将成交,甚至自动惠于折扣;降价后,还征询对方是否满意,实在笨到极点。3、以低姿态打电话...
      图灵搜开发客户
    • 如何做个专业的外贸业务员 如何做个专业的外贸业务员
      回复客户 写邮件 外贸邮件 跟进客户 外贸 外贸人
      Mark的外贸笔记
    • 外贸业务员岗位职责浅谈 外贸业务员岗位职责浅谈
      所谓国有国法,行有行规,那么外贸业务员岗位职责都有哪些呢?虽然每个公司对外贸业务员岗位职责要求不尽相同,但是大体方向都是一样的,那就是通过和客户的沟通和联...
      Alex
    • 男女业务员,哪个更有优势? 男女业务员,哪个更有优势?
      说到女业务员,大家心里的想法都是比较复杂的,一般来说,女人和孩子是最容易被亲近的群体,当然,熊孩子除外,这两个群体比男人更容易取得别人的好感。
      猫助守
    • 外贸业务员怎样和工厂谈品质赔付 外贸业务员怎样和工厂谈品质赔付
      对于外贸业务员来说,外贸业务员不仅要和外贸客户谈判,还要和国内的供应商进行谈判。但是相对于与外贸客户谈判来说,外贸业务员更重要的是要与国内的供应商进行谈判。
      julcy
    • 外贸老业务员谈如何寻找客户 外贸老业务员谈如何寻找客户
      很多时候我们会发现老的外贸业务员总会源源不断的有新客户开发出来,而且这些客户的质量都还很高。
      Anna
    • 海运业务员需要什么样的心态? 海运业务员需要什么样的心态?
      之前乐风货运小编在在很多的文章中,多多少少都有提到过作为一个海运业务员需要具备哪些素质,但是却不是特别的全面,今天这篇文章我们就来谈一谈这个问题。
      海运双清到门