外贸展会

外贸展会专题

展会专题为外贸人员介绍不同展会参展前需要准备什么,怎么布展,参展中如何接待客户,展会后如何去跟进客户等与展会有关的一系列工作,帮助大家在展会中获得更多用户。
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展会上跟老外沟通的10个绝招
广交会二期已经开始了,此次参加展会相信大家能够碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候,如果你能发挥的好一点,就能增加你获得订单的概率。所以,今天和大家分享下展会上与老外英语沟通的技巧,希望对大家有用。 1. 欧洲人,美国人是非常喜欢那种 interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都 yes。 2. 在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。假 如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知 道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后 一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名。 3. 母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难,很容易就走掉了。 4. 客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。 5. 老外只要坐下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你。 6. 假如你有幸碰到头衔是 Director,Vice President 等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这 些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂。这些职位的人很多学历很高,有些人有 MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是: value, global supply chain, private label,costs, partnership,bottom line等等。你可以这样说: We are one of the top 3 private label suppliersin the global market. Our producing capacity is more than 5,000***0000000/unitseach week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes ismore important than the machines and equipments. Fortunately, we haveaccumulated enough producing and management know-how from our long-termco-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce yourinternational sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. 7. 客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的:下 列问题你可是试着问问看,对你了解客户好处多多: How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你,因为确实太难了,你可以补充一句, just generally speaking, not the detailedprinciples. What's your purchasing plan for next season? 假如是中间商:Do you distribute your goods only in yourdomestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market?(不能直接问谁是你最大的客户,这样太敏感了。) 8. 在展览会最后一两天的时候,你可以问: What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况,客户的观点对你是很有价值的。同时,你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到,说不定你可 以帮上客户的忙,假如你刚好也有这种产品的话,客户也会把定单下到你这里。 9. 跟客户介绍的时候,不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话,怎么样才叫好呢?大公司的买家基本上都是至少大学学历,很多都受过专门的采购培训,他们内部有 一套定量的评估体系的。所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假 如本行业没有定量术语,就直接说,We have supplied our products for XXXXX companyfor 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believewe can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的,和客户差不多同类档次的,或者高一点点,不要高太多的。否则要误解的。 10. 其实,大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差 不多的商品,买手从不同的供应商购买,价格有点小差距,国外的公司是可以接受的。但是,买手找的供应商出问题的话,那问题就大了,欧洲还好一点,美国可以 马上就走人。所以,我们假如能站在客户的角度考虑问题,要让买手觉得你在所有的供应商里面,你是最reliable的,包括质量,价格,长期供货能力等 等。总之,你是在和客户沟通,而不是被审问。一定要interactive。
孟祥涛
埃及骗子客户,请大家注意不要再上当。
我们一个柜三万五千美金的货现在在埃及sokhna港口已经滞留了1个半月。 这个客户是三月份广州展会认识的,当场下定金500usd, 展会结束后回来后始反悔不了。要求我们退定金,我们老板没同意。(这里也许我们老板的有点欠妥,当初要是退给他不要跟他有瓜葛,那我们现在不会这么亏。) 之后6月份又来说要下单,当初我还给他争取了个低价! shit! 定金付了4000usd 过来,之后就说出货前再付一部分定金,什么什么的, 说得很好,那时候我也轻信了他,这也是我的错。 后来一直到出货7月2号。 没付钱,然后问老板发不发,老板说发。 客户也承诺提单出来后付款。 然后一直到货到港,滞港,一直催他,他一直拖延。 但是呢一直说会付会付,我们也申报了中信保,也打算转。 但是客户坚决说一定会付钱不让转。也跟中信保说会付钱。 我又一次傻逼的相信了他,转的事情就告一段落,没有继续其他客户。 然后直到中秋回来。 钱还是没有到账,我昨天问他,说转了一万过来。然后我们找了个同样埃及的客户打电话给他,他又跟那个客户说什么他没钱。反正意思是最好那个客户掉货并且把他的定金还给他。 刚刚skype上聊,终于说实话! 说没钱,让那个客户给你们钱,然后我帮他提货,(因为埃及那边改单好像非常麻烦。) 新客户把他的定金还要退给他。 我就mdgb了,真是太火大了!!!??到现在滞港费有可能3000美金了,然后转新客户我们还得打个七折或者八折。 真的是亏了超级多。。。。 遇到这种没信用的骗子客户真的是太倒霉了,当然其中我自己的失误也很多。各位前辈也就不要攻击了。总之我们这次亏大了。 也算知道这个客户就是个骗子,底下是他的详细资料。 提醒同胞以后要是遇到这个客户请谨慎。 名字,mohamed elmansy 公司, alrashdeen company for import and export 地址 , mahmoud elsayes abdulhameed hasaneen and partner - egypt - damanhour - hoseen hegazy street 电话,??tell / 00201006106006 /00201068544440 哎,说出来都是眼泪。 打击太大。
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2020广交会网上举办,外贸企业该做哪些准备?
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外贸新手开发客户的有效途径
对于外贸新人来说,开发客户无疑是最烦恼的问题。想要找到一个有效的客户联系方式要花费很多的时间和精力。然而大家会发现,找到一个真实的客户,对于接下来的工作顺利进行起到了很大的作用。下面我和大家分享几种外贸新手开发客户的有效途径。 1、在客户网站找链接。现在网站为了引流都会交换链接,可以去一些大公司的网站查看友情链接,这部分连接的公司都是专业的比较好的公司,相对来说比在网上泛找的有效率更高,有些公司也会把和自己合作的公司贴出来,你也可以点进去了解看看,也许是自己的潜在客户,我觉得应该值得多关注。 2、网址大全目录。就好像我们经常使用的hao123等网址导航一样,很多公司都会在上面登陆。这类客户比较注重自己的网站宣传,愿意花钱登陆到一些比较有名的web目录中,比如yahoo.com和dmoz.org。 3、各国行业商会。每个国家各行各业都会有一个由商人依法组建的,旨在维护会员合法权益,促进行业繁荣的社会团体法人。很多企业为了利用商会的资源都愿意加入商会,商会会有制造商、经销商的相关信息。在google输入行业名+association。即可搜索出一些靠谱的公司。 4、查找行业展会网。展会是很有效的开发客户,拿下订单的方式,对于没有权利决定去不去展会的外贸新人来说,可以通过展会的网站找到参展商的名录,然后针对性的开发即可。 5、google不同语言搜索。谷歌找客户大家都知道了,产品关键词+importer之类的词就可以找到了。但是很多新手都习惯性地用英语查找,忽略了用多语言查找客户。把产品关键词翻译成各个国家的语言,然后再google上查找,无形中能够多搜索出很多客户来。 我之前写过外贸开发客户的方法,很多邦友觉得那些方法不实用,很多公司没有能力买海关数据,参加展会。今天特意与大家分享一些免费的途径,希望能帮助外贸新人开发客户。这些方法不一定能直接找到客户联系方式,可能要多花一些时间去找,但是客户的质量肯定毋庸置疑的。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
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